利用規約【ワークライフキャリアナビ】

利用規約

【総則】

第１条（「定義」）
本規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。
1. 「本サービス」とは、当社が運営する、「ワークライフキャリアナビ」及びそのサービスに付随するその他のサービスから構成されるキャリアカウンセラー等と依頼者をつなぐウェブサイト、及び当該ウェブサイトが提供するサービスの総称をいいます。
2. 「登録ユーザー」とは、本登録規約に従い本サービスに登録しているキャリアカウンセラー等をいいます。
3. 「登録希望ユーザー」とは、登録ユーザーとして登録することを希望するキャリアカウンセラー等をいいます。
4. 「一般利用者」とは、本サービスを利用する登録又は登録希望キャリアカウンセラー等以外の方をいいます。
5. 「予約者」とは、サービス提供者が提供する対象サービスを利用する又は利用しようとする個人又は法人をいいます。
6. 「外部サービス」とは、当社以外の事業者が提供するサービスをいいます。
7. 「連携事業者」とは、本サービスと連携する外部サービスを提供する事業者をいいます。
8. 「プラン」とは、本サービスのフリープラン、ライトプラン、スタンダードプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプランをいいます。
9. 「有料プラン」とは、本サービスのライトプラン、スタンダードプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプランをいいます。

第２条（本登録規約の範囲と変更）
1. 本登録規約は、登録ユーザー及び登録希望ユーザーと当社との間で適用されるものとします。
2. 当社は、登録ユーザー及び登録希望ユーザーの承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で登録ユーザー及び登録希望ユーザーに通知することにより、本登録規約の内容を当社の裁量で変更できるものとします。

【登録・退会等】

第３条（登録資格）
本サービスに登録するには、国家資格キャリアコンサルタント、キャリアコンサルタント技能士２級乃至１級の資格、またはそれ同等の対人支援資格を保有している必要があります。

第４条（登録方法）
1. 登録希望ユーザーは、本登録規約、その他の当社が定める規約、及び本サービスに掲載された各サービスの説明内容を全て確認し承認の上、当社の用意する申込手段で登録を申し込み、当社が承諾を行った時点で、登録ユーザーになります。
2. 前項に定める申込みに不備があるなど、当社が不適当と判断した場合には、当社は、当該申込みを承諾しないことがあります。
3. 当社は、登録ユーザーに対して、アカウント登録をした法人、団体又はその代表者等について追加の資料又は情報を求めることがあり、登録ユーザーはこれに協力するものとします。

第５条（料金）
1. 登録ユーザーは、本サービスの利用に関して、当社のサービス規約（登録ユーザー用）第２章にて定める料金及び契約書・申込書等で当社・サービス提供者が別途合意した料金（もしあれば）を支払うものとします。
2. 登録ユーザーが本サービスの利用に関する料金の支払を遅滞した場合、サービス提供者は、年14.6%による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第６条（登録情報の変更）
1. 登録ユーザーは、住所、電話番号、メールアドレスなど、当社に届け出ている登録情報に変更が生じた場合には、速やかに本サービス上で所定の登録情報変更手続を行うことにより、届け出るものとします。登録情報変更がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。
2. 当社が、登録ユーザーの登録情報に誤りがあると判断した場合(登録後に誤りが生じたと判断した場合も含みます)、当社は、当社の裁量において当該登録情報を変更することができるものとします。これにより、登録ユーザーに損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
3. 前二項に基づく登録情報の変更に必要な場合、当社は、一時的に、プロフィールページの掲載の停止等必要な措置をとることができるものとします。
4. 登録ユーザーに対する当社からの通知は、通知時において、当社に登録されている登録ユーザーのメールアドレスにメールを送信することをもって通知したものとみなします。
5. 当社は、登録ユーザーのメールアドレスが変更されたなどの事情により、当該登録ユーザーに配信されたメールがエラーになった場合には、当該メールアドレスへのメールの配信を止めることができるものとします。

第７条（ID及びパスワードの管理）
1. 登録ユーザーには、登録時に、当社からIDとパスワードが付与されます。登録ユーザーは、当社が登録ユーザーに付与するID及びパスワードの管理責任を負うものとし、当該ID及びパスワードを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。当社は、上記の義務を怠ったことにより損害が生じても一切の責任を負いません。
2. 登録ユーザーは、当社が登録ユーザーに付与するパスワードを速やかに変更し、また、その後も定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、それらの義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
3. 登録ユーザーは、以下の各号に従い、第三者から推測されにくいパスワードを使用する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
① 大文字、小文字、数字及び記号を混ぜたパスワード
② 他のウェブサイトやサービスなどで利用していない独自のパスワード
③ 住所、電話番号、生年月日など容易に推測できる情報に基づかないパスワード
④ 字数の多いパスワード
⑤ その他第三者から推測されやすい要素・情報に基づかないパスワード
4. 登録ユーザーはID及びパスワードの使用及び管理に責任を持つものとし、登録ユーザーの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
5. 登録ユーザーはID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等を行うことはできないものとします。
6. 当社は、当社の自由な判断によって、一定回数以上にわたりログインに失敗したなど、登録ユーザーのID及びパスワードに不正利用の可能性があると判断した場合は、当該ID及びパスワードを利用停止できるものとします。その場合、登録ユーザーは当社が定める手続に従い、利用停止の解除を行うこととします。なお、当社がこのような措置をとったことにより、当該登録ユーザーがID及びパスワードを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

第８条（退会）
1. 登録ユーザーが希望するときは、所定の退会手続を行うことにより、いつでも登録ユーザーとしての登録を抹消できます。ただし、登録ユーザーが当社と有料サービス利用契約を締結している場合、当該契約の有効期間中は退会することができません。
2. 登録ユーザーは、退会手続を行った場合、当社で利用していた登録ユーザーのアカウントに関する一切の権利を失うものとします。
3. 登録ユーザーが退会手続を完了した場合、又はその理由を問わず、当社と登録ユーザーとの間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、第５条（ID及びパスワードの管理）、本条（退会）、第８条（禁止行為）、第９条（暴力団等の反社会的勢力の排除について）、第１０条（個人情報等の取り扱い）、第１１条（知的財産権）、第１４条（免責事項）、及び第１５条（準拠法、合意管轄）の規定については、その効力を有するものとします。

第９条（登録の抹消）
登録ユーザーが、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、登録ユーザーに対して事前に通知することなく、当該登録ユーザーの登録を抹消することができます。
1. 第8条に該当する行為を行った場合
2. 登録ユーザーから当社への申告に虚偽があった場合
3. 登録ユーザーが死亡した場合
4. 登録ユーザーが本登録規約その他の当社が定める規約に違反した場合
5. 当社が登録ユーザーとして不適切だと判断した場合

【登録ユーザーの義務】

第１０条（禁止行為）
1. 登録ユーザーは、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。
① 前条各号の一つに該当する行為
② 他人の著作権を侵害する行為
③ 他人のプライバシーを侵害する行為
④ 他人の名誉・信用等を侵害する行為
⑤ 犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為
⑥ 事実に反する情報を提供する行為
⑦ 宗教活動、政治活動などの目的で本件サービスを利用する行為
⑧ 本サービスの運営を妨げたり、信用を傷つけたりする行為
⑨ 当社の管理するサーバーに対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為
⑩ IDやパスワードを不正に使用する行為
⑪ 当社の運営するウェブサイトのウェブページ（登録ユーザーのプロフィールページ、URLを含むがこれに限らない）を、当社以外の者が運営する広告媒体（バナー広告、リスティング広告等、広告の種類は問わない）へ掲載する行為
⑫ その他、法令に違反する行為又は法令に違反するおそれのある行為
⑬ その他当社が不適切であると判断する行為
2. 登録ユーザーにより、前項各号に該当する行為がなされた疑いが生じた場合、当社は、当該登録ユーザーに対して、本サービスの利用の停止その他当社が適切と判断する措置（以下、「利用停止措置等」といいます。）をとることができるものとします。なお、利用停止措置等は、当社の判断に基づき行うことができるものとし、当社は、利用停止措置等を行った理由について、開示する義務を負いません。また、利用停止措置等に起因して生じた損害について、当社は、一切の責任を負いません。

第１１条（暴力団等の反社会的勢力の排除について）
1. 登録ユーザーは、本サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢暴力団等反社会的勢力｣という。）に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
2. 当社は、登録ユーザーが暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は関与していると判断した場合、当該登録ユーザーに事前に通知等を行うことなく、当該登録ユーザーのIDの使用を停止にし、除名処分及び当該登録ユーザーによる書込みの削除等の適切な措置を講じることがあります。
3. 当社は前項の措置による登録ユーザーの方の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

【情報の取扱い】

第１２条（個人情報等の取り扱い）
1. 当社は、登録利用者が登録した個人情報、登録ユーザーが当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の登録ユーザーが当社に提供したすべての個人情報（以下、総称して「提供個人情報」といいます。）を本登録規約及び当社が別途定める本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 当社は、提供個人情報に基づき、当社が登録ユーザーに有用と考える情報（広告を含みます。）を、電話、電子メール、FAX等の方法により送ることがあります。
3. 当社は、当社のサービス及び利用方法の改善のため、登録された連絡先に重要なお知らせ及びアンケートを送ることがあります。
4. 当社は、当社のサービス及び利用方法の改善のため、提供個人情報を個人が特定できないよう処理した上で、統計的に分析し、利用することがあります。
5. 当社は、個人が特定されない形式に提供個人情報を加工したうえで、当社等が行う出版、情報配信、マーケティングその他のサービスに活用し又は第三者に提供するため、提供個人情報を利用する場合があります。
6. 当社は本サービス運営事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに登録ユーザーの登録情報、提供個人情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
7. 当社は、本サービスを通じて得た情報や登録ユーザーから提供又は入力された情報を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。
8. 当社は、本サービスの運営にあたりやむを得ず必要と認める場合、登録ユーザーの相談回答の内容、その他の一般利用者と登録ユーザーとの間のやりとり又は登録ユーザー間のやりとりの具体的内容を知得することがあります。

第１３条（知的財産権）
1. 登録ユーザーが当社に提供したすべての情報（以下「提供情報」といいます。）に関する著作権その他の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）は、登録ユーザーが本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、登録ユーザーは、提供情報に関する著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、当社は登録ユーザーからの提供情報について、当該情報の提供を行った登録ユーザーが利用することを無償で許諾するものとします。
3. 登録ユーザーは提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。
4. 当社は、登録ユーザーが登録・投稿した情報（「本サービス」に公開している情報を含むがこれに限られません。）に、明らかな誤記、法令等に違反する表現、その他当社に対する信頼性を損なうおそれのある情報があると判断した場合、当社の裁量により、その記載を削除又は変更することがあります。

【その他】

第１４条（法令等の順守）
1. 当社は一般利用者に対するユーザーの紹介又はユーザーの選定には一切関与いたしません。
2. 当社は、本サービスを経由して一般利用者がユーザーに依頼を行った場合に、当該紹介の対価として、一般利用者から金銭その他の報酬を一切受領しません。
3. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、ユーザーとしての職務上の義務を遵守しなければなりません。
4. 当社は、前各項に掲げる事項を本サービスの一般利用者に対しあらかじめ明示します。
5. 登録ユーザーによる本サービスへの登録料及び利用料は無料です。

第１５条（サービス等の変更・追加・廃止）
1. 当社は、理由の如何を問わず、登録ユーザーに事前に通知することなく、登録ユーザー優待等の内容を変更、追加、中止又は廃止することができるものとします。
2. 当社は、理由の如何を問わず、登録ユーザーに事前に連絡することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
3. 当社は、登録ユーザーに通知の上、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。
4. 当社は、登録ユーザー優待等及び本サービスを変更、追加、中止又は廃止したことにより登録ユーザー又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第１６条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの提供中止、停止、故障等から被る登録ユーザーの損害について一切の責任を負わないものとします。
2. 登録ユーザーは、本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて、下記の事情により一定期間、本サービス又は本サービスが提携するサービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、本サービス又は本サービスが提携するサービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
① 本サービス又は本サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合
② コンピューター、通信回線等の事故による停止の場合
③ その他、やむをえない事情による停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合
3. 本サービスを通じて登録ユーザーが提供する情報については、すべて登録ユーザーの責任のもとで発信されるものとし、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき、当社は一切の責任を負いません。また、本サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、あるいはその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
4. 当社は、本サービスを通じて登録ユーザーが得る情報については、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性等につき、一切の保証をいたしません。また、それによる登録ユーザーの損害についても一切の損害賠償責任を負いません。
5. 当社が提供するサービスにおいて登録ユーザーに生じた損害、登録ユーザー同士のトラブル、本サービスの一般利用者（依頼者・相談者等）と登録ユーザーとの間のトラブル、その他の事項に対して、当社はいかなる責任を負わず、補償を行いません。
6. 当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除する場合があります。なお、削除対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。
① 本登録規約に反する記載
② 公序良俗に反する記載
③ 有害なプログラム・スクリプトなどを含む記載
④ 他人の名誉・信用を害する記載
⑤ 本サービスの運営を妨げる記載
⑥ その他、当社が不適切であると判断した記載
7. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が登録ユーザー又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金1万円を上限額とすることに、当社及び登録ユーザーは予め合意します。なお、登録ユーザーは、登録ユーザーがこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。

第１７条（準拠法、合意管轄）
本サービスに関する紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本登録規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

サービス規約

料金

第１条　総則

登録ユーザーは、以下の定めに従い、当社に対し、本サービスの有料プラン利用料、決済手数料等の利用料を支払います。
登録ユーザーと当社との間で、契約書・申込書等により、別途、本規約に優先する合意がなされた場合には、当該別途合意の定めに従います。

第２条　有料プラン利用料

年契約（一括払い）の場合（12ヶ月分のプラン利用料を一括で支払う場合。以下、同様。）
1. 支払金額
- 料金プラン一覧表に記載する金額（但し、別途申込書等で定めた場合は当該金額）とします。
2. 支払方法・支払時期
1. クレジットカード払い
  - プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）までに、1年間分のプラン利用料をお支払いいただきます。
2. 銀行振込
  - プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）までに、1年間分のプラン利用料をお支払いいただきます。
3. 契約期間
- プラン利用開始日（更新日）から1年間とします。
年契約（月々払い）の場合（プラン利用料を毎月支払う場合。以下、同様。）
1. 支払金額
- 料金プラン一覧表に記載する金額（但し、別途申込書等で定めた場合は当該金額）とします。
2. 支払方法・支払時期
1. クレジットカード払い
  - プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）までに、プラン利用料（月額換算した金額）をお支払いいただきます。
2. 銀行振込
  - 年契約（月々払い）のプランは、銀行振込には対応しておりません。
3. 契約期間
- プラン利用開始日（更新日）から1年間とします。
4. 途中解約
- 年契約（月々払い）のプランにつき、契約期間の途中で解約された場合、残存期間分のプラン利用料全額を、解約時にお支払いいただきます（期限の利益の喪失）。
月契約の場合（年契約（一括払い）・年契約（一括払い）以外の場合。以下、同様。）
1. 支払金額
- 料金プラン一覧表に記載する金額（但し、別途申込書等で定めた場合は当該金額）とします。
2. 支払方法・支払時期
1. クレジットカード払い
  - プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）までに、プラン利用料（月額換算した金額）をお支払いいただきます。
2. 銀行振込
  - 月契約のプランは、銀行振込には対応しておりません。
3. 契約期間
- プラン利用開始日（更新日）から別途申込書等で定められた契約期間とします。なお、最低契約期間は3ヶ月間とします。
解約
1. 登録ユーザーが有料プラン契約の解約を希望する場合、停止希望月の前月15日迄までに書面又は電子メールにて、解約を通知（書面又は電子メールが当社に到達することを意味します。以下、同様とします。）することとします。
2. 登録ユーザーが解約期限日までに解約を通知しなかった場合、サービス提供者の有料プラン契約は同一期間・同一条件で自動更新され、サービス提供者は、翌契約期間分の有料プラン利用料支払義務を負います。
3. 契約期間途中で解約が行われた場合においても、契約残存期間分の日割りでのご返金等は行われません。
その他
1. 支払日が非営業日の場合は、翌営業日に繰り越されます。
2. クレジットカードの課金処理ができなかった場合は、次回に繰り越し、課金処理をいたします。
3. 各プラン等上記と異なる有料プランで利用を開始した場合には、申込書等で定められた条件（変更された場合には、変更後の条件）とします。

第３条　決済手数料

総則
以下の定めは、スタンダードプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン又は上記と異なる有料プランに適用されます。
支払金額等
- 支払金額
  1. クレジットカードの決済手数料は、予約1件毎に99円及びクレジットカード決済の対象となった予約の予約代金に一律9.9%決済手数料乗数を乗じた額の合計額とします。
    ※決済手数料乗数には、当社が収受する乗数とストライプジャパン株式会社（以下「Stripe」といいます。）　が収受する乗数が含まれております。なお、Stripeは、第３章第１条第２項記載のサービス提供者向けの支払処理サービスの提供主体です。
  2. 上記と異なる条件で利用を開始した場合には、申込書等で定められた条件（変更された場合には、変更後の条件）とします。
- 支払方法・支払時期
  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用に関して、当社のサービス規約（登録ユーザー用）にて定める料金及び契約書・申込書等で当社・サービス提供者が別途合意した料金（もしあれば）を支払うものとします。

クレジットカード決済

第１条　（クレジットカード決済）

登録ユーザーは、本規約や当社所定の手続に従い、予約者が対象サービスの予約代金をクレジットカードで支払う形式により対象サービスを提供することができます（以下「クレジットカード決済」という。）。
本サービスのうち登録ユーザー向けの支払処理サービスの部分については、Stripeが主体者として直接提供し、登録ユーザーは、Stripe Connectアカウント契約（Stripe利用規約を含み、総称して「Stripeサービス契約」といいます。）に従うものとします。本規約への同意又は本サービスにおいて登録ユーザーとしての取引の継続により、登録ユーザーは、Stripeサービス契約（随時Stripeにより修正されることがあり、その場合には修正されたものを含みます。）に拘束されることに同意するものとします。 Stripeを通じた支払処理サービスを本サービスができるようにするための条件として、登録ユーザーは、本サービスに対して登録ユーザー及び登録ユーザーの事業に関する正確かつ完全な情報を提供することに同意し、本サービスが当該情報及びStripeが提供する支払処理サービスの登録ユーザーによる使用に関連する取引情報を共有することを認めるものとします。

第２条　（売上金額の支払等）

Stripe利用規約の規定にかかわらず、当社は、登録ユーザーに対し、毎月1日から末日の間（※）に発生した予約の予約代金及び月謝等（次項で定めます。）の売上金額（消費税相当額を含み、以下「売上金額」といいます。）の合計から、所定の決済処理関連費用（決済手数料、返金手数料、及びチャージバックの発生に係る手数料を含みます。）を差し引いた金額を、翌月末日（同日が非営業日の場合は、翌営業日）までに、登録ユーザーが本サービス上で指定した銀行口座（以下「登録銀行口座」といいます。）に振込の手続を行います。
※協定世界時（UTC）に準拠するシステムの仕様上、対象月の1日午前9時頃から翌月1日午前9時頃まで（日本標準時（JST)）の売上が振込対象になります。
登録ユーザーは、登録ユーザー・予約者間の対象サービス利用に関する契約が毎月一定日に自動的に更新され、契約更新時（但し、初回は契約締結時）に対象サービスの予約代金の支払義務が発生する形式（以下「月謝形式」といい、当該予約代金を「月謝等」といいます。）により、対象サービスを提供することができます。
登録ユーザーが登録銀行口座を登録していない場合、登録銀行口座が無効の場合、又は、決済機能の利用審査や支払いにあたって追加の情報請求がされている場合は、当該情報の登録を当社が確認するまで、売上金額の振込手続を行いません。また、当社は、予約のキャンセルのリスク、チャージバックリスクその他諸般の事情を考慮し、当社の裁量に基づき、売上金額の支払いを一時中止することができるものとします。また、登録ユーザーが本サービス上で登録した支払先に関する情報に誤りがあり、それにより売上金額の受取が遅延した場合や損害が発生した場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
当社は、登録ユーザーの承諾を得ることなく予告なく手数料を改定する場合があり、登録ユーザーはこれに同意することとします。また、改定後の料金体系は、当社が定める日から適用されるものとします。

第３条　（対象サービスの中止及び変更等）

登録ユーザーが、自らの都合により対象サービスを中止する場合、当社所定の方法により画面の指示に従って当該対象サービスに発生に係る予約のキャンセル手続を行ってください。予約代金を支払った予約者に対しては、各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で予約代金の全額を当社より返金します。
登録ユーザーは、対象サービスに変更や瑕疵があった場合は、当該対象サービスを予約した予約者に速やかにその事実を通知しなければなりません。
登録ユーザーは、対象サービスの質の維持に義務を負い、その品質が損なわれる可能性があるときは速やかに決済機能を無効にするか、当該対象サービスを非公開にしなければなりません。
登録ユーザーは、予約者から対象サービスの瑕疵・債務不履行・クーリングオフ等の理由によって予約代金の返金請求が発生した場合、速やかにその返金請求に応じ、当該予約者に対し返金の義務を負うものとします。
クレジットカードのチャージバック（クレジットカードの不正利用や詐欺、認知しないクレッジットカードの利用、登録ユーザーの返金処理の未実施、重複予約を含みます。他の規定においても同様。）が発生した場合、登録ユーザーはチャージバック発生に係る手数料及び代行手数料を当社に支払います。
チャージバックの発生による手数料を売上金額から控除できない場合、サービス提供者は、当社所定の手続により、遅滞なく当該手数料を当社に支払うものとします。当社は、当該債務の支払いが完了するまで、登録ユーザーによる本サービスの利用停止その他必要と認められる措置を事前の通知なく当社の裁量によって実施できるものとします。

第４条　（紛争処理等）

予約代金の返金請求について紛争が生じた場合、登録ユーザーは自らの責任で予約者と紛争を解決します。予約代金の返金請求について登録ユーザーに損害が発生した場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。
クレジットカードのチャージバックが発生したことによる損害およびその他予約者からの代金回収不能による損害は登録ユーザーが負担するものとし、当社は一切負担しないものとします。
当社の判断により決済機能は予告なく停止・中断する場合があります。決済機能の停止・中断により登録ユーザーに損害が発生した場合であっても、当社はいかなる責任も負いません。

サービス規約（予約者用）

クレジットカード決済

第１条　（クレジットカード決済）

予約者は、本規約や当社所定の手続に従い、クレジットカード決済の方法により、登録ユーザーが定めた対象サービスの予4. 当社は、予約者の責めに帰すべき事由（予約時のメールアドレス又は電話番号等の連絡先の入力ミス、及び、当社又はサービス提供者からの連絡等を受領しないこと等を含みます。）により、予約者に発生する一切の損害等（対象サービスを受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません。）について、いかなる責任も負いません。約代金を支払うことができます（なお、予約代金には消費税相当額を含みます。）。
クレジットカード決済に利用するクレジットカードは予約者本人の名義に限るものとします。
クレジットカードの利用について、予約者はクレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従うものとします。
登録ユーザーが月謝形式により対象サービスを提供する場合、予約者は、登録ユーザーとの契約締結時及び契約更新時に対象サービスの予約代金を支払います。なお、予約者は、契約締結時に初回の月謝等全額の支払義務を負うものとします。また、月の途中で契約開始又は終了した場合も、未利用期間の日割計算等による精算や返金は行わないものとします。

第２条　（対象サービスの中止・変更等）

登録ユーザーの事情により、対象サービスが中止又は変更された場合であっても、当社は当該中止を告知する義務を負わず、また、当該中止に関していかなる責任も負いません。登録ユーザーが当社所定の方法でキャンセル処理を行った場合、予約代金の払戻しを各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。
予約者が自らの都合により予約をキャンセルする場合、当社所定の方法により画面の指示に従って当該対象サービスに発生した予約のキャンセル手続を行ってください。予約者が当社所定の方法でキャンセル処理を行い、かつ、キャンセル操作をする日時が当該対象サービスを提供する登録ユーザーが掲載する「特定商取引法に関する表記」内にある「キャンセルについての特約事項」においてキャンセル可能な日時の範囲に含まれる場合に限り、予約代金の払戻しを各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。なお、予約履行日を過ぎた場合、予約者はキャンセル手続を行えません。
クレジットカードの利用に関連して、予約者と登録ユーザー又はクレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、予約者とサービス提供者又はクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとします。
当社は、予約者の責めに帰すべき事由（予約時のメールアドレス又は電話番号等の連絡先の入力ミス、及び、当社又はサービス提供者からの連絡等を受領しないこと等を含みます。）により、予約者に発生する一切の損害等（対象サービスを受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません。）について、いかなる責任も負いません。

附則
• 2020年07月　　制定・施行
• 2021年08月01日　改定